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关于开展“学习雷锋 爱在石家庄”志愿服务月活动的实施方案

发布时间:2013-03-06
  为深入贯彻党的十八大精神,按照省会文明办石文明办【2013】2号文件要求及市卫生局“关于开展学习雷锋、爱在石家庄”志愿服务月活动的通知精神,大力学习、弘扬和践行雷锋精神,推动“善行河北”和“学雷锋、倡善行、树新风、建设幸福石家庄”主题道德实践活动深入开展,以纪念毛泽东等老一辈无产阶级革命家为雷锋题词发表50周年为契机,以“学习雷锋、服务患者做‘刘琼芳’精神的践行者”为主题,结合我院实际,特制定“学习雷锋 爱在石家庄”志愿服务月活动实施方案

    一、指导思想
以党的十八大精神和习近平总书记重要讲话的重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持与时俱进,推动学雷锋活动深入开展,促进公民道德素质和社会文明程度的不断提高,为共建和谐社会作出积极贡献。
   二、目的意义
   本次活动以“学习雷锋、服务患者做‘刘琼芳’精神的践行者”为主题,动员和组织全院各科室开展形式多样、扎实有效的学习雷锋志愿服务活动,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,对于创建人民放心满意的医院具有重要意义。
   三、活动时间
   2012年3月1日—3月31日
   四、活动内容
   (一)开展学雷锋志愿服务系列活动
组织开展以“学习雷锋、服务患者,做‘刘琼芳’精神的践行者”为主题的志愿服务活动。抽调相关科室专家、业务骨干、优秀党员等,深入到社区、援建医疗机构等地开展义诊、体检、社区用药咨询、心理咨询、卫生保健、健康教育与救护培训等服务,并有针对性地携带必备检查器械,入户开展送医、送药、送知识,进一步建立与社区、患者沟通和联系,提升医院品牌知名度与美誉度。(医疗发展部牵头,医务处、党办室、院办室、纪委、宣传部配合)
   (二)深入病房,与患者零距离沟通,发放“学雷锋、见行动”建议调查表
为进一步提升医院为患者服务综合水平,了解患者对医院医疗质量、服务水平以及环境卫生等方面的要求和建议,全方位改进医疗质量。在3月5日,学雷锋日当天,抽调机关后勤人员深入各病区患者床头,开展为患者做好事主动为患者服务活动,与患者及家属进行面对面谈心、沟通、咨询,答疑解难,实地解决患者就医中的实际问题。发放“学雷锋、见行动”建议调查表,就医院医务人员工作质量和服务态度现状,诚恳地征求患者对医院各项工作的意见、要求和建议,从而不断提高医疗质量、改善就医环境、提升服务水平。(党办室牵头,各行政职能科室配合)
   (三)开展标准化护理服务考核
为进一步规范护士仪容仪表、护士站接待、静脉输液、换液等服务标准,为患者提供标准化护理服务,提高患者满意度,在进行标准学习、培训,服务展示、督导落实的基础上,三月份对全院临床病区、监护室、门诊、临床服务中心进行验收考核。本次考核项目为“静脉输液、换液标准化服务流程”,考核形式为模拟考核,并形成长效机制,每季度考核一次,设流动红旗五面,对获得流动红旗的科室进行奖励。(护理部牵头,各医疗科室配合)
    (四)开展一次“学雷锋,做好事”活动
活动期间,组织青年志愿者深入门诊,为患者做好事,以实际行动学雷锋,践行刘琼芳精神,将活动成果转化为医院文化和科室特色,使之成为传承雷锋精神、弘扬刘琼芳精神的窗口和阵地,以务实、贴心、便民的理念,构建更加和谐的医患关系。(病人服务中心牵头、党办室、医务处、护理部、宣传部配合)
    (五)开展一次“关爱妇女,关爱健康”活动
结合“三八”国际劳动妇女节的到来,医院推出爱心行动计划,发放宣传优惠卡,面向社会各界妇女推出妇女体检全面优惠,开展健康知识讲座。(医务处牵头,妇产科、护理部、收费管理处、宣传部配合)
    五、具体要求
    (一)加强领导,精心组织
为确保活动的扎实开展,各科室要切实加强“学习雷锋、服务患者,做‘刘琼芳’精神的践行者”活动的组织领导,在科务会上集中学习有关文件精神,根据科室岗位特点,精心组织,周密安排,做到措施到位,责任到人,确保活动取得实效。
    (二)宣传发动,营造氛围
制定活动口号,充分利用晨会、科务会、电子屏、宣传栏、院报、网站、条幅等媒介进行宣传,努力营造浓厚的活动氛围。要对活动不断地总结,注意深入挖掘活动中涌现出的先进典型和事迹,不断赋予活动新的内涵,不断增强活动吸引力,努力做到职工知晓率全面覆盖,使其产生广泛而持久的影响,进而为实现医院新时期科学发展,跨越赶超提供思想保障。
    (三)立足岗位,突出特色
各科室在开展活动过程中,要突出重点,结合自身岗位实际,按照简单、方便、易行的原则,增强服务针对性与实效性,多采取一些干部职工便于参与,群众、患者乐于接受的方式,吸引他们参与到活动中来。力求将由医院统一组织转化为自觉行动,把集中活动与日常工作结合起来,使活动成为广大干部职工崇尚雷锋精神,践行学习宣传刘琼芳的又一重要载体。

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